Funkcjonowanie w dwóch kulturach organizacyjnych a zaangażowanie organizacyjne – studium przypadku firmy outsourcingowej

Maria Ferreras-Tascón; Agnieszka Golińska

doi:10.18778/0208-6018.371.03

Authors

Maria Ferreras-Tascón SWPS University, Warsaw, Poland
Agnieszka Golińska SWPS University, Warsaw, Poland https://orcid.org/0000-0002-0284-7315

DOI:

https://doi.org/10.18778/0208-6018.371.03

Keywords:

organisational culture, organisational commitment, outsourcing industry, IT specialists

Abstract

The aim of this article was to analyse the functioning of IT professionals from an outsourcing company operating simultaneously within two organisational cultures: that of their employing organisation and that of the client company, with a particular focus on identifying the key factors influencing their commitment to the employing organisation. The study was based on individual in-depth interviews conducted with ten professionals from Poland working within both their employing organisation’s and the client’s organisational cultures. The study results indicate that IT professionals interviewed were accustomed to outsourcing and functioned well in both organisational cultures. The participants declared a high level of organisational commitment, shaped mainly by development opportunities, good working conditions, and a supportive team. They particularly appreciated HR practices such as training budgets, course funding, and financial incentives. IT professionals consciously assessed both the advantages and disadvantages of the business model adopted and the variety of experiences resulting from working for both organisations. Furthermore, an additional aim of the article was to develop practical recommendations for outsourcing companies. These suggestions focus on good practices for effective team management and enhancing organisational commitment in the IT sector, which is characterised by a multicultural environment and an employee-driven market.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adamik A., Nowicki M. (2012), Metody i narzędzia motywowania personelu, [in:] A. Zakrzewska-Bielawska (ed.), Podstawy zarządzania, Wolters Kluwer, Warszawa, pp. 360–392.

Allen N.J., Meyer J.P. (1990), The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization, “Journal of Occupational Psychology”, vol. 63(1), pp. 1–18. DOI: https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x

Babbie R.E. (2004), Badania społeczne w praktyce, PWN, Warszawa.

Braun V., Clarke V. (2006), Using thematic analysis in psychology, “Qualitative Research in Psychology”, vol. 3(2), pp. 77–101, https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa DOI: https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Cameron K.S., Quinn R.E. (2015), Kultura organizacyjna – diagnoza i zmiana. Model wartości konkurujących, Wolters Kluwer, Warszawa.

Chien G.C.L., Mao I., Nergui E., Chang W. (2020), The effect of work motivation on employee performance: Empirical evidence from 4-star hotels in Mongolia, “Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism”, vol. 19(4), pp. 473–495, https://doi.org/10.1080/15332845.2020.1763766 DOI: https://doi.org/10.1080/15332845.2020.1763766

Creyemey A. (2017), Initiation to Injection: A Community Challenge, [in:] I. Sahed, A. Chaufton (eds.), Psychotropic Drugs, Prevention and Harm Reduction, Elsevier, Oxford, pp. 121–136, https://doi.org/10.1016/B978-1-78548-272-4.50009-3 DOI: https://doi.org/10.1016/B978-1-78548-272-4.50009-3

Dolot A. (2020), Wpływ pandemii COVID-19 na pracę zdalną – perspektywa pracownika, “e-mentor”, vol. 83 (1), pp. 35–43, https://doi.org/10.15219/em83.1456 DOI: https://doi.org/10.15219/em83.1456

Eurostat (2024), Employed ICT specialists by sex, https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_sks_itsps/default/table?lang=en [accessed: 12.16.2024].

Festinger L. (1957), A theory of cognitive dissonance, Stanford University Press, Stanford. DOI: https://doi.org/10.1515/9781503620766

Flamholtz E.G., Randle Y. (2018), Kultura firmy. Nowy kluczowy zasób strategiczny, którym jak najszybciej musisz zacząć zarządzać, ICAN Institute, Warszawa.

Gambal M.-J., Asatiani A., Kotlarsky J. (2022), Strategic innovation through outsourcing – A theoretical review, “Journal of Strategic Information Systems”, vol. 31(2), 101718, https://doi.org/10.1016/j.jsis.2022.101718 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jsis.2022.101718

Glinka B., Czakon W. (2021), Podstawy badań jakościowych, PWE, Warszawa.

Golej R., Pietroń-Pyszczek A., Wałęsa M., Kupczak P. (2023), Job applicants’ expectations of the recruitment process in the IT sector, “Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska”, no. 181, pp. 177–190. DOI: https://doi.org/10.29119/1641-3466.2023.181.12

Haromszeki Ł. (2023), Kształtowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na zarządzanie talentami przywódczymi w polskich firmach międzynarodowych przed pandemią i w jej trakcie, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, no. 150, 1. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0016.2924

Juchnowicz M. (2010), Zarządzanie kapitałem ludzkim a poziom zaangażowania pracowników, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, no. 3–4, pp. 57–66.

Juchnowicz M. (2014), Zaangażowanie pracowników. Sposoby oceny i motywowania, PWE, Warszawa.

Kamińska-Radomska I. (2016), Kulturowe uwarunkowania kierowania zespołem ludzkim, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 1(5), pp. 105–115.

Krawczyk-Bryłka B. (2019), Branża IT – wyzwania związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim, “Edukacja Ekonomistów i Menedżerów”, vol. 52(2), pp. 83–95. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0013.2372

Łużniak-Piecha M., Golińska A. (2011), Mentoring jako narzędzie budowania kapitału symbolicznego, czyli jak dyskusja o pogodzie może wpłynąć na rozwój kariery w Londynie, “Edukacja Ekonomistów i Menedżerów. Problemy. Innowacje. Projekty”, vol. 2(20), pp. 69–87.

Łużniak-Piecha M., Hamer K., Manrique Cadena L., Golińska A., McFarland S. (2016), Cross-cultural research project management. When scientists are becoming international project managers, “Studia Społeczne”, vol. 2(15), pp. 13–21.

Łużniak-Piecha M., Golińska A., Żukowska K., Brdulak J., Rogiński M., Nieznańska-Cwynar A. (2023), Studenci jako współtwórcy procesu edukacji – ocena wpływu wybranych czynników na kształtowanie kultury dzielenia się wiedzą na uczelniach wyższych, “e-mentor”, vol. 1(98), pp. 64–74, https://doi.org/10.15219/em98.1596 DOI: https://doi.org/10.15219/em98.1596

Majewski P., Kobylińska U. (2023), Kulturowe aspekty partycypacji – ujęcie teoretyczne, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 150(1), pp. 94–111. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0016.2927

Manning S. (2013), New Silicon Valleys or a new species? Commoditization of knowledge work and the rise of knowledge services clusters, “Research Policy”, vol. 42(2), pp. 379–390. DOI: https://doi.org/10.1016/j.respol.2012.06.011

Mayo E. (1933), The human problems of an industrial civilization, Macmillan, New York.

Mądrzycki T. (1977), Psychologiczne prawidłowości kształtowania się postaw, WSiP, Warszawa.

Mendel T. (2001), Argumenty przemawiające za partycypacją pracowniczą, [in:] S. Rudolf (ed.), Partycypacja pracownicza – echa przeszłości czy perspektywy rozwoju?, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, pp. 44–51.

Moczydłowska J. (2008), Zarządzanie kompetencjami zawodowymi a motywowanie pracowników, Difin, Warszawa.

Moczydłowska J. (2013), Zaangażowanie pracowników – aspekty psychologiczne i organizacyjne, “Myśl Ekonomiczna i Polityczna”, vol. 4(43), pp. 162–171.

Moczydłowska J. (2023), Kulturowe aspekty partycypacji – ujęcie teoretyczne, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 150(1), pp. 94–111. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0016.2927

PARP (2023), Rynek pracy, edukacja, kompetencje. Aktualne trendy i wyniki badań, https://www.parp.gov.pl/storage/publications/pdf/Rynek-pracy-edukacja-kompetencje_XII_2023.pdf [accessed: 12.16.2024].

Pracuj.pl. (2024), Rynek Pracy Specjalistów 2023. Rekrutacja w obliczu gospodarczych wyzwań, https://prowly-uploads.s3.eu-west-1.amazonaws.com/uploads/landing_page_image/image/528577/36fc7d5bfe18fad5fc9a1f1bcd407512.pdf [accessed: 31.07.2025].

Przytuła S. (2011), Problemy wielokulturowości w korporacjach międzynarodowych, “Problemy Zarządzania”, vol. 9(4), pp. 26–42.

Rogozińska-Pawełczyk A. (2014), Kształtowanie postawy zaangażowania organizacyjnego, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 2(97), pp. 27–38.

Rogozińska-Pawełczyk A. (2021), Kontrakt psychologiczny w zmieniającym się świecie pracy – przed pandemią COVID-19 i w trakcie jej trwania, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź. DOI: https://doi.org/10.18778/8220-730-9

Rozkwitalska M., Chmielecki M., Przytula S., Sulkowski L., Basinska B.A. (2017), Intercultural interactions in multinational subsidiaries: Employee accounts of “the dark side” and “the bright side” of intercultural contacts, “Baltic Journal of Management”, vol. 2(2), pp. 214–239, https://doi.org/10.1108/BJM-11-2015-0215 DOI: https://doi.org/10.1108/BJM-11-2015-0215

Sathe V. (1983), Implications of corporate culture: A manager’s guide to action, “Organizational Dynamics”, vol. 12(2), pp. 5–23, https://doi.org/10.1016/0090-2616(83)90030-X DOI: https://doi.org/10.1016/0090-2616(83)90030-X

Schein E. (2004), Organizational culture and leadership, Jossey-Bass, San Francisco.

Schermerhorn J.R., Hunt J.G., Osborn R.N. (2002), Organizational behavior, Wiley, New Jersey.

Schultz D.P., Schultz S.E. (2002), Psychologia a wyzwania dzisiejszej pracy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Sikorski C. (1999), Zachowania ludzi w organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Sikorski C. (2008), O zaletach słabej kultury organizacyjnej, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 1(6), pp. 39–48.

Stefańska M., Grabowski G. (2023), Zaangażowanie pracowników a satysfakcja z pracy w warunkach pracy zdalnej, “e-mentor”, vol. 98(1), pp. 13–21. DOI: https://doi.org/10.15219/em98.1597

Steinerowska S. (2015), Zaangażowanie organizacyjne jako determinanta wzrostu efektywności zespołów pracowniczych, “Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach”, no. 230, pp. 98–107.

Sułkowski Ł., Sikorski C. (2014), Metody zarządzania kulturą organizacyjną, Difin, Warszawa.

Sztompka P. (2019), O pojęciu kultury raz jeszcze, “Studia Socjologiczne”, no. 232, pp. 7–23.

Tenny S., Brannan J.M., Brannan G.D. (2022), Qualitative Study, StatPearls Publishing, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK470395/ [accessed: 31.07.2025].

Van de Ven A. (2005), Running in packs to develop knowledge-intensive technologies, “MIS Quarterly”, vol. 29(2), pp. 365–378. DOI: https://doi.org/10.2307/25148683

Wilkins A.L. (1983), The culture audit: A tool for understanding organizations, “Organizational Dynamics”, vol. 12(2), pp. 24–38. DOI: https://doi.org/10.1016/0090-2616(83)90031-1

Wziątek-Staśko A.L. (2019), Różnorodność pokoleniowa pracowników a preferowany model kultury organizacyjnej, “Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica”, vol. 4(343), pp. 85–101, https://doi.org/10.18778/0208-6018.343.06 DOI: https://doi.org/10.18778/0208-6018.343.06