Funkcjonowanie w dwóch kulturach organizacyjnych a zaangażowanie organizacyjne – studium przypadku firmy outsourcingowej
DOI:
https://doi.org/10.18778/0208-6018.371.03Słowa kluczowe:
kultura organizacyjna, zaangażowanie organizacyjne, branża outsourcing, specjaliści ITAbstrakt
Celem artykułu jest analiza funkcjonowania specjalistów IT z firmy outsourcingowej w dwóch kulturach organizacyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem identyfikacji kluczowych czynników wpływających na ich zaangażowanie wobec organizacji zatrudniającej. Badanie oparto na indywidualnych wywiadach pogłębionych przeprowadzonych z 10 specjalistami działającymi równocześnie w dwóch kulturach organizacyjnych. Wyniki badania wskazują, że specjaliści IT przyzwyczajeni do outsourcingu sprawnie funkcjonują w obu kulturach organizacyjnych. Badani deklarowali wysoki poziom zaangażowania organizacyjnego, kształtowany głównie przez możliwości rozwoju, dobre warunki pracy oraz wspierający zespół. Szczególnie doceniali praktyki rynkowe, takie jak budżety szkoleniowe, dofinansowanie kursów oraz motywatory finansowe. Specjaliści IT świadomie oceniali zarówno zalety, jak i wady przyjętego modelu biznesowego oraz różnorodność doświadczeń wynikających z pracy w obu organizacjach. Ponadto dodatkowym celem badania było opracowanie praktycznych wskazówek dla firm outsourcingowych. Wskazówki te koncentrują się na dobrych praktykach w zakresie efektywnego zarządzania zespołem i zwiększania zaangażowania organizacyjnego w warunkach wielokulturowości, szczególnie w dynamicznie rozwijającym się sektorze technologii informacyjnych (IT), charakteryzującym się rynkiem pracownika.
Pobrania
Bibliografia
Adamik A., Nowicki M. (2012), Metody i narzędzia motywowania personelu, [in:] A. Zakrzewska-Bielawska (ed.), Podstawy zarządzania, Wolters Kluwer, Warszawa, pp. 360–392.
Allen N.J., Meyer J.P. (1990), The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization, “Journal of Occupational Psychology”, vol. 63(1), pp. 1–18. DOI: https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
Babbie R.E. (2004), Badania społeczne w praktyce, PWN, Warszawa.
Braun V., Clarke V. (2006), Using thematic analysis in psychology, “Qualitative Research in Psychology”, vol. 3(2), pp. 77–101, https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa DOI: https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Cameron K.S., Quinn R.E. (2015), Kultura organizacyjna – diagnoza i zmiana. Model wartości konkurujących, Wolters Kluwer, Warszawa.
Chien G.C.L., Mao I., Nergui E., Chang W. (2020), The effect of work motivation on employee performance: Empirical evidence from 4-star hotels in Mongolia, “Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism”, vol. 19(4), pp. 473–495, https://doi.org/10.1080/15332845.2020.1763766 DOI: https://doi.org/10.1080/15332845.2020.1763766
Creyemey A. (2017), Initiation to Injection: A Community Challenge, [in:] I. Sahed, A. Chaufton (eds.), Psychotropic Drugs, Prevention and Harm Reduction, Elsevier, Oxford, pp. 121–136, https://doi.org/10.1016/B978-1-78548-272-4.50009-3 DOI: https://doi.org/10.1016/B978-1-78548-272-4.50009-3
Dolot A. (2020), Wpływ pandemii COVID-19 na pracę zdalną – perspektywa pracownika, “e-mentor”, vol. 83 (1), pp. 35–43, https://doi.org/10.15219/em83.1456 DOI: https://doi.org/10.15219/em83.1456
Eurostat (2024), Employed ICT specialists by sex, https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_sks_itsps/default/table?lang=en [accessed: 12.16.2024].
Festinger L. (1957), A theory of cognitive dissonance, Stanford University Press, Stanford. DOI: https://doi.org/10.1515/9781503620766
Flamholtz E.G., Randle Y. (2018), Kultura firmy. Nowy kluczowy zasób strategiczny, którym jak najszybciej musisz zacząć zarządzać, ICAN Institute, Warszawa.
Gambal M.-J., Asatiani A., Kotlarsky J. (2022), Strategic innovation through outsourcing – A theoretical review, “Journal of Strategic Information Systems”, vol. 31(2), 101718, https://doi.org/10.1016/j.jsis.2022.101718 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jsis.2022.101718
Glinka B., Czakon W. (2021), Podstawy badań jakościowych, PWE, Warszawa.
Golej R., Pietroń-Pyszczek A., Wałęsa M., Kupczak P. (2023), Job applicants’ expectations of the recruitment process in the IT sector, “Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska”, no. 181, pp. 177–190. DOI: https://doi.org/10.29119/1641-3466.2023.181.12
Haromszeki Ł. (2023), Kształtowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na zarządzanie talentami przywódczymi w polskich firmach międzynarodowych przed pandemią i w jej trakcie, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, no. 150, 1. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0016.2924
Juchnowicz M. (2010), Zarządzanie kapitałem ludzkim a poziom zaangażowania pracowników, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, no. 3–4, pp. 57–66.
Juchnowicz M. (2014), Zaangażowanie pracowników. Sposoby oceny i motywowania, PWE, Warszawa.
Kamińska-Radomska I. (2016), Kulturowe uwarunkowania kierowania zespołem ludzkim, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 1(5), pp. 105–115.
Krawczyk-Bryłka B. (2019), Branża IT – wyzwania związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim, “Edukacja Ekonomistów i Menedżerów”, vol. 52(2), pp. 83–95. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0013.2372
Łużniak-Piecha M., Golińska A. (2011), Mentoring jako narzędzie budowania kapitału symbolicznego, czyli jak dyskusja o pogodzie może wpłynąć na rozwój kariery w Londynie, “Edukacja Ekonomistów i Menedżerów. Problemy. Innowacje. Projekty”, vol. 2(20), pp. 69–87.
Łużniak-Piecha M., Hamer K., Manrique Cadena L., Golińska A., McFarland S. (2016), Cross-cultural research project management. When scientists are becoming international project managers, “Studia Społeczne”, vol. 2(15), pp. 13–21.
Łużniak-Piecha M., Golińska A., Żukowska K., Brdulak J., Rogiński M., Nieznańska-Cwynar A. (2023), Studenci jako współtwórcy procesu edukacji – ocena wpływu wybranych czynników na kształtowanie kultury dzielenia się wiedzą na uczelniach wyższych, “e-mentor”, vol. 1(98), pp. 64–74, https://doi.org/10.15219/em98.1596 DOI: https://doi.org/10.15219/em98.1596
Majewski P., Kobylińska U. (2023), Kulturowe aspekty partycypacji – ujęcie teoretyczne, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 150(1), pp. 94–111. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0016.2927
Manning S. (2013), New Silicon Valleys or a new species? Commoditization of knowledge work and the rise of knowledge services clusters, “Research Policy”, vol. 42(2), pp. 379–390. DOI: https://doi.org/10.1016/j.respol.2012.06.011
Mayo E. (1933), The human problems of an industrial civilization, Macmillan, New York.
Mądrzycki T. (1977), Psychologiczne prawidłowości kształtowania się postaw, WSiP, Warszawa.
Mendel T. (2001), Argumenty przemawiające za partycypacją pracowniczą, [in:] S. Rudolf (ed.), Partycypacja pracownicza – echa przeszłości czy perspektywy rozwoju?, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, pp. 44–51.
Moczydłowska J. (2008), Zarządzanie kompetencjami zawodowymi a motywowanie pracowników, Difin, Warszawa.
Moczydłowska J. (2013), Zaangażowanie pracowników – aspekty psychologiczne i organizacyjne, “Myśl Ekonomiczna i Polityczna”, vol. 4(43), pp. 162–171.
Moczydłowska J. (2023), Kulturowe aspekty partycypacji – ujęcie teoretyczne, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 150(1), pp. 94–111. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0016.2927
PARP (2023), Rynek pracy, edukacja, kompetencje. Aktualne trendy i wyniki badań, https://www.parp.gov.pl/storage/publications/pdf/Rynek-pracy-edukacja-kompetencje_XII_2023.pdf [accessed: 12.16.2024].
Pracuj.pl. (2024), Rynek Pracy Specjalistów 2023. Rekrutacja w obliczu gospodarczych wyzwań, https://prowly-uploads.s3.eu-west-1.amazonaws.com/uploads/landing_page_image/image/528577/36fc7d5bfe18fad5fc9a1f1bcd407512.pdf [accessed: 31.07.2025].
Przytuła S. (2011), Problemy wielokulturowości w korporacjach międzynarodowych, “Problemy Zarządzania”, vol. 9(4), pp. 26–42.
Rogozińska-Pawełczyk A. (2014), Kształtowanie postawy zaangażowania organizacyjnego, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 2(97), pp. 27–38.
Rogozińska-Pawełczyk A. (2021), Kontrakt psychologiczny w zmieniającym się świecie pracy – przed pandemią COVID-19 i w trakcie jej trwania, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź. DOI: https://doi.org/10.18778/8220-730-9
Rozkwitalska M., Chmielecki M., Przytula S., Sulkowski L., Basinska B.A. (2017), Intercultural interactions in multinational subsidiaries: Employee accounts of “the dark side” and “the bright side” of intercultural contacts, “Baltic Journal of Management”, vol. 2(2), pp. 214–239, https://doi.org/10.1108/BJM-11-2015-0215 DOI: https://doi.org/10.1108/BJM-11-2015-0215
Sathe V. (1983), Implications of corporate culture: A manager’s guide to action, “Organizational Dynamics”, vol. 12(2), pp. 5–23, https://doi.org/10.1016/0090-2616(83)90030-X DOI: https://doi.org/10.1016/0090-2616(83)90030-X
Schein E. (2004), Organizational culture and leadership, Jossey-Bass, San Francisco.
Schermerhorn J.R., Hunt J.G., Osborn R.N. (2002), Organizational behavior, Wiley, New Jersey.
Schultz D.P., Schultz S.E. (2002), Psychologia a wyzwania dzisiejszej pracy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Sikorski C. (1999), Zachowania ludzi w organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Sikorski C. (2008), O zaletach słabej kultury organizacyjnej, “Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, vol. 1(6), pp. 39–48.
Stefańska M., Grabowski G. (2023), Zaangażowanie pracowników a satysfakcja z pracy w warunkach pracy zdalnej, “e-mentor”, vol. 98(1), pp. 13–21. DOI: https://doi.org/10.15219/em98.1597
Steinerowska S. (2015), Zaangażowanie organizacyjne jako determinanta wzrostu efektywności zespołów pracowniczych, “Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach”, no. 230, pp. 98–107.
Sułkowski Ł., Sikorski C. (2014), Metody zarządzania kulturą organizacyjną, Difin, Warszawa.
Sztompka P. (2019), O pojęciu kultury raz jeszcze, “Studia Socjologiczne”, no. 232, pp. 7–23.
Tenny S., Brannan J.M., Brannan G.D. (2022), Qualitative Study, StatPearls Publishing, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK470395/ [accessed: 31.07.2025].
Van de Ven A. (2005), Running in packs to develop knowledge-intensive technologies, “MIS Quarterly”, vol. 29(2), pp. 365–378. DOI: https://doi.org/10.2307/25148683
Wilkins A.L. (1983), The culture audit: A tool for understanding organizations, “Organizational Dynamics”, vol. 12(2), pp. 24–38. DOI: https://doi.org/10.1016/0090-2616(83)90031-1
Wziątek-Staśko A.L. (2019), Różnorodność pokoleniowa pracowników a preferowany model kultury organizacyjnej, “Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica”, vol. 4(343), pp. 85–101, https://doi.org/10.18778/0208-6018.343.06 DOI: https://doi.org/10.18778/0208-6018.343.06
Opublikowane
Numer
Dział
Jak cytować
