Wyniki badań satysfakcji użytkowników jako przesłanki do doskonalenia usług w Bibliotece Politechniki Łódzkiej

Iwona Sójkowska

doi:10.18778/0860-7435.39.03

Authors

Iwona Sójkowska Politechnika Łódzka. Biblioteka https://orcid.org/0000-0002-3928-160X

DOI:

https://doi.org/10.18778/0860-7435.39.03

Keywords:

academic libraries, users, satisfaction surveys, services improvement

Abstract

As a university-wide unit, the academic library should respond to the needs of academic community when organising its research workflow. Regardless of systemic solutions ensuring improvement in accordance with the law, the greatest knowledge useful for shaping library services can be obtained from its users. This can be done through observation, interviews or surveys.

This article presents results of a user satisfaction survey of The Library of Lodz University of Technology conducted in 2023. These were confronted with the results from 2020. In addition, users were able to describe problems they face when using the library and their expectations with the use of open-ended questions. The analysis of the survey results facilitated the formulation of conclusions, as well as recommendations for the future which can be used to develop a detailed plan for the development of the Library of Lodz University of Technology.

References

Feret, Błażej, Gajda, Izabela & Sójkowska, Iwona (2003). Łódzka fabryka informacji naukowej. Badanie satysfakcji i oczekiwań użytkowników Biblioteki Głównej Politechniki Łódzkiej. W: Czytelnik czy klient? Toruń 4–6 grudnia 2003 roku. [Warszawa]: Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich, K[omisja] W[ydawnictw] E[lektronicznych], Redakcja „Elektronicznej Biblioteki”. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: http://www.ebib.pl/publikacje/matkonf/torun/feret.php

International Open Access Week (2024). SPARC. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://www.open-accessweek.org/

Kazan, Anna & Skubała, Elżbieta (2013). Oferta usług biblioteki akademickiej w kontekście oczekiwań „pokolenia Google” na przykładzie Biblioteki Politechniki Łódzkiej. W: II Międzynarodowa Konferencja Naukowa pt. „Biblioteka w przestrzeni edukacyjnej. Bibliotekarz 2.0 – nowoczesność na bazie tradycji”, Kraków, 23–24 maja 2013 r. Referat wygłoszony, niepublikowany.

Koniec stanu zagrożenia epidemicznego (2023). Urzędy Centralne: Rzecznik Praw Pacjenta. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://www.gov.pl/web/rpp/koniec-stanu-zagrozenia-epidemicznego

Materiały i instrukcje (2013). Analiza Funkcjonowania Bibliotek Naukowych. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://afb.sbp.pl/afbn/materialy/

Otwarta Nauka (2023). Biblioteka Politechniki Krakowskiej. Pobrano 17 lipca 2024 r. z https://www.biblos.pk.edu.pl/otwarta-nauka

Otwieranie Nauki Praktyka i Perspektywy (2024). Elsevier; Związek Uczelni Lubelskich. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://onpp2024.pollub.pl/

Palus, Grzegorz (2021). Efektywność wykonywania funkcji audytu wewnętrznego w polskich publicznych szkołach wyższych. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie, 22(1), 117–132. DOI: 10.5604/01.3001.0014.8754. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0014.8754

PŁ w liczbach (2023). Politechnika Łódzka. Pobrano 21 grudnia 2023 r. z: https://www.p.lodz.pl/pl/pl-liczbach

Regulamin udostępniania zbiorów i usług w Bibliotece Politechniki Łódzkiej (2023). Biblioteka Politechniki Łódzkiej. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: http://bg.p.lodz.pl/images/OIP/Regulamin_BP%C5%81.pdf

Sójkowska, Iwona & Lenic, Adam (2022). Realizacja kontroli zarządczej w uczelniach. Przykład Biblioteki Politechniki Łódzkiej. Biuletyn EBIB, 4(205), 1–20. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: http://ebibojs.pl/index.php/ebib/article/view/813

Sójkowska, Iwona (2020). Poziom satysfakcji korzystania z Biblioteki Politechniki Łódzkiej wśród studentów i doktorantów. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Librorum, 30, 57–78. DOI: 10.18778/0860-7435.30.04. DOI: https://doi.org/10.18778/0860-7435.30.04

Sójkowska, Iwona (2021) Biblioteka w ocenie społeczności PŁ. Życie Uczelni, 156. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://www.zu.p.lodz.pl/biblioteka-w-ocenie-spolecznosci-pl

Szafrański, Leszek (2019) Zarządzanie zasobami dokumentów elektronicznych w instytucjonalnych repozytoriach akademickich. Warszawa: SBP.

Szkolenia (2022). Biblioteka Uniwersytecka im. Jerzego Giedroycia. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://biblioteka.uwb.edu.pl/nauka/szkolenia

Szkolenia tematyczne (2024). Biblioteka Uniwersytecka w Warszawie. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: https://www.buw.uw.edu.pl/szkolenia/szkolenia-tematyczne/

Źródła ogólnodostępne (2023). Biblioteka Politechniki Łódzkiej. Pobrano 17 lipca 2024 r. z: http://bg.p.lodz.pl/wykaz-zrodel-ogolnych