Wąsowicz-Zaborek, Elżbieta. „Content Analysis of Hotel Reviews As a Quality Management Tool: Preliminary Verification of the SERVQUAL Scale”. Turyzm/Tourism 33, no. 1 (kwiecień 15, 2023): 29–40. Udostępniono maj 17, 2024. https://www.czasopisma.uni.lodz.pl/tourism/article/view/18279.