BERA, Agnieszka. Dysfunkcje w procesach rekrutacji i selekcji do contact center. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, [S. l.], n. 288, p. 183–193, 2013. DOI: 10.18778/0208-6018.288.16. Disponível em: https://www.czasopisma.uni.lodz.pl/foe/article/view/28079. Acesso em: 5 grudz. 2025.