Walenia, Alina. “Systemowe Metody Monitorowania jakości Pracy W urzędach Administracji Publicznej”. Annales. Etyka W Życiu Gospodarczym, vol. 23, no. 2, June 2020, pp. 55-69, https://doi.org/10.18778/1899-2226.23.2.04.